Bac+3 – Responsable d’Établissement Marchand

Mise à jour le 18 août 2026

Titre Professionnel délivré par le ministère chargé de l'Emploi - Niveau 6 (Bac+3)

Date d’échéance de l’enregistrement : 03-03-2029

N° RNCP : 38 666 – France compétences 

Le responsable d’établissement marchand est responsable de la gestion globale d’un établissement marchand, qu’il s’agisse d’un magasin physique ou d’une boutique en ligne.

Ses compétences englobent le management, la gestion des stocks, le marketing, les ventes, le service client, la veille et l’utilisation des technologies telles que l’IA pour anticiper les besoins changeants des clients.

Le/la titulaire du TP – Responsable d’Établissement Marchand sera capable de :

  • Piloter la chaîne d’approvisionnement et mettre en œuvre des actions permettant d’optimiser la gestion des stocks et des approvisionnements
  • Adapter l’offre commerciale aux objectifs de l’établissement et aux attentes des clients et mettre en œuvre les actions commerciales correspondantes
  • Concevoir et mettre en œuvre des actions visant à développer l’expérience client dans une démarche omnicanale
  • Formuler des propositions d’orientations stratégiques à partir de l’analyse de l’environnement et des performances de l’établissement
  • Élaborer et présenter les prévisionnels économiques et financiers de l’établissement marchand
  • Mesurer les performances économiques et commerciales, interpréter les écarts et définir les actions correctives adaptées
  • Conduire le processus de recrutement et organiser l’intégration des nouveaux salariés en fonction des besoins en compétences identifiés
  • Mettre en œuvre des actions visant à améliorer les performances individuelles et collectives et à développer les compétences des salariés
  • Organiser et piloter l’activité quotidienne des équipes et mobiliser les collaborateurs autour d’objectifs communs
  • Conduire un projet en mobilisant les équipes, en organisant sa mise en œuvre et en évaluant les résultats obtenus
  • La formation est dispensée sur 1 an soit 427 heures de formation
  • Le rythme d’alternance est de 2 jours par semaine en centre de formation (lun, mar) et 3 jours en entreprise
  • Taux d’obtention des diplômes ou titres : NC
  • Taux de poursuite d’études : NC
  • Taux d’interruption en cours de formation : NC
  • Taux d’insertion professionnelle des sortants de l’établissement concerné, à la suite des formations dispensées : NC
  • Valeur ajoutée de l’établissement : NC
  • Taux de satisfaction de nos étudiants : NC

Ces indicateurs seront calculés à l’issue de la première session de formation.

Prérequis :
Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 5 (Bac+2) dans les domaines du commerce, de la vente, de la distribution, de la gestion ou du management.
Une première expérience professionnelle dans le secteur du commerce ou de la distribution constitue un plus.

Modalités d’admission :

  • Dépôt d’un dossier de candidature en ligne
  • Étude de la candidature
  • Entretien individuel de positionnement permettant d’évaluer l’adéquation du profil et du projet professionnel avec la formation
  • Admission après validation de la candidature

Modalités et délais d’accès :
Les candidatures sont ouvertes toute l’année. La prochaine rentrée est fixée au 5 octobre 2026. L’entrée en formation reste possible jusqu’à trois mois après le début du cycle, conformément à la réglementation applicable à l’apprentissage.

Pour les parcours en alternance, l’entrée effective en formation est conditionnée à la conclusion d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise.

  • Épreuves ponctuelles :

Mise en situation professionnelle : forme : étude de cas – durée : 4 h
Préparation à l’entretien technique : durée : 30 minutes
Entretien technique : forme : oral – durée : 30 minutes
Questionnement à partir de productions : forme : oral à partir de deux productions écrites réalisées en amont – durée : 1 h 40
Entretien final : forme : oral – durée : 15 minutes

Durée totale des épreuves par candidat : 6 h 55

Les épreuves de certification sont organisées par l’EGD Normandie et évaluées par un jury de professionnels habilités.

Enseignements professionnels

Compétences visées :

  • Bloc de compétences 1 (CCP1) : Coordonner et améliorer l’activité commerciale
    • Gérer la chaîne d’approvisionnement
    • Piloter l’offre commerciale
    • Bâtir et développer l’expérience client
  • Bloc de compétences 2 (CCP2) : Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique
    • Contribuer aux orientations stratégiques
    • Etablir et présenter les prévisionnels
    • Analyser les performances et définir les actions correctives
  • Bloc de compétences 3 (CCP3) : Manager les salariés de l’établissement marchand
    • Piloter les processus de recrutement et d’intégration des salariés
    • Optimiser la performance collective et individuelle
    • Manager l’activité quotidienne et favoriser la cohésion des équipes
    • Mobiliser les équipes dans la gestion des projets
  • Cours en présentiel
  • Examens blancs et évaluations formatives avec bulletins de notes semestriels
  • Mise en situation professionnelle
  • Portail de ressources pédagogiques en ligne
  • Ressources digitales
  • Équipements informatiques, vidéoprojecteurs
  • Contrat d’apprentissage
  • Contrat de professionnalisation
  • Autres statuts (nous consulter)

Le coût de la formation pouvant être pris en charge selon les modalités fixées par les OPCO*, cette formation est gratuite pour les bénéficiaires en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Pour plus de précisions, contactez-nous.

* Organismes en charge du financement des contrats d’apprentissage et de professionnalisation. 

Passerelles, équivalences et poursuite d’études

Le métier de Responsable d’Établissement Marchand

Poursuite d’études :
Poursuite d’études possible vers un diplôme ou une certification de niveau 7 (Bac+5), sous réserve des conditions d’admission propres à chaque formation

Exemples :

  • Master en Management du Commerce et de la Distribution
  • Master en Marketing et Stratégie Commerciale

Équivalences : aucune
Passerelles : aucune
Validation possible par bloc de compétences : oui

Types d’emplois possibles : 

  • Directeur(trice) de magasin / supermarché / drive
  • Responsable de magasin / point de vente
  • Responsable de département
  • Responsable de surface de vente
  • Gérant(e) de magasin
  • Gestionnaire de centre de profit
  • Responsable e-commerce
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BAC+3 – Responsable d’Établissement Marchand

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