BTS MCO – Management Commercial Opérationnel

Date de début des parcours certifiants : 01-01-2024

Date d’échéance de l’enregistrement : 31-12-2028

Diplôme du Ministère de l’Education Nationale (Brevet de Technicien Supérieur) - Niveau 5

N° RNCP : 38362 – France compétences 

Le/La titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel est formé(e) pour prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Il/elle est ainsi appelé (e) à remplir les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre au sein d’une unité commerciale ( boutique, supermarché, agence commerciale, site internet marchand….)

Le/la titulaire du BTS MCO sera capable de :

  • Identifier les besoins du client et qualifier la demande
  • Argumenter une offre commerciale adaptée
  • Finaliser une vente et proposer des services associés
  • Mettre en oeuvre une action de fidélisation
  • Organiser une animation promotionnelle
  • Appliquer les règles de merchandising
  • Mesurer les résultats d’une action commerciale
  • Analyser les tableaux de bord commerciaux
  • Mettre en place un suivi des stocks et réapprovisionnement
  • Interpréter les résultats d’exploitation
  • Planifier les activités de l’équipe
  • Conduire une réunion d’équipe
  • Identifier les besoins en compétences

 

  • La formation est dispensée sur 2 ans soit 1 351 h
  • Le rythme d’alternance est de 1 semaine en centre de formation et 1semaine en entreprise
    • Taux d’obtention des diplômes : 83,3%
    • Taux de poursuite d’études: Voir InserJeunes*
    • Taux d’interruption en cours de formation : 23,5% 
    • Taux d’insertion professionnelle des sortants de l’établissement concerné, à la suite des formations dispensées : Voir InserJeunes* 
    • Valeur ajoutée de l’établissement : Voir InserJeunes*
    • Taux de satisfaction de nos étudiants : 90%

Lorsqu’ils sont disponibles, les indicateurs relatifs à la poursuite d’études, à l’insertion professionnelle et à la valeur ajoutée sont consultables directement sur InserJeunes : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

  • Dépôt du dossier de candidature en ligne
  • Entretien de positionnement individuel
  • Validation du projet professionnel.

Les inscriptions sont ouvertes toute l’année.
Les rentrées ont lieu généralement entre septembre et octobre.

L’entrée en formation est possible jusqu’à 3 mois après le début de la formation conformément à la réglementation.
Elle est conditionnée à la signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise.

  • Épreuves ponctuelles :

E1 / Culture générale et expression : Coef 3, forme : écrit – durée : 3 h
E2 / Communication en Langue vivante étrangère 1 : Coef 1,5, forme : écrit – durée : 2h
E3 / Communication en Langue vivante étrangère 1 : Coef 1,5, forme : oral – durée : 20 minutes
E4 / Culture économique, juridique et managériale : Coef : 3, forme : écrit – durée : 4 h
E5/ Développement de la relation client et vente – conseil : Coef 3, forme : oral – durée : 30 minutes
E6/ Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Coef 3, forme : oral -durée : 30 minutes
E7 / Gestion opérationnelle : Coef 3, forme : écrit – durée : 3 h
E8/ Management de l’équipe commerciale : Coef 3, forme : écrit – durée : 2h30

Epreuves facultatives :

EF1 / Communication en langue vivante étrangère 2 : forme : écrit – durée : 20 minutes
EF2 / Communication en langue vivante étrangère 2 : forme : oral – durée : 20 minutes
EF3 / Entrepreneuriat : forme : oral – durée : 20 minutes
EF4 / Engagement étudiant : forme : oral – durée : 20 minutes  

  • Evaluation des acquis (écrits, oraux, pratiques…) en continu dans chaque matière par semestre avec organisation de conseils de classe
  • Examens finaux ponctuels – évaluations en centres d’examens déterminé par le rectorat.

Enseignements professionnels

Compétences visées :

  • Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
  • Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
  • Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle
  • Bloc de compétences 4 : Manager l’équipe commerciale

Enseignements généraux

  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Communication en langue vivante et étrangère

• Cours en présentiel

• Examens blancs et évaluations formatives avec bulletins de notes semestriels en première et deuxième année

• Mise en situation professionnelle

• Centre de ressources pédagogiques en ligne

• Ressources digitales

• Équipements informatiques, vidéoprojecteurs, TBI

  • Contrat d’apprentissage
  • Contrat de professionnalisation
  • Autres statuts (nous consulter)

Le coût de la formation pouvant être pris en charge selon les modalités fixées par les OPCO*, cette formation est gratuite pour les bénéficiaires en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Pour plus de précisions, contactez-nous. 

* Organismes en charge du financement des contrats d’apprentissage et de professionnalisation. 

Passerelles, équivalences et poursuite d’études

Le métier de manager commercial

Le/La titulaire du BTS MCO peut prétendre à une poursuite d’études de niveau BAC+3.

Exemples : Licence professionnelle – Titre professionnel de niveau BAC+3

Équivalences du BTS : Diplôme de niveau 5 (BAC+2)

Passerelles : aucune correspondance

Validation possible par bloc de compétences : Non

BTS Management commercial opérationnel

Types d’emplois possibles : 

Les appellations les plus courantes des emplois relevant du commerce sont les suivants : 

Assistant(e) chef de rayon – Marchandiseur – Directeur(trice) adjoint(e) de magasin – Animateur(trice) des ventes – Chargé(e) de clientèle – Conseiller(ère) commercial(e)-  Vendeur(euse)-conseil – Conseiller(ère)-commercial(e) – Responsable de drive

Mise à jour le 10 février 2026

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BTS MCO – Management Commercial Opérationnel

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