Employé(e) de vente polyvalent(e) en magasin
Date d’échéance de l’enregistrement : 21-12-2026
Certification de N°4 reconnue par l’État, inscrite au RNCP
N° RNCP : 38525- France compétences
Délivré par CAFA Formations
L’employé(e) de vente polyvalent(e) en magasin » est un véritable couteau suisse qui trouve sa place dans bon nombre de surfaces de vente. Il est au contact direct avec la clientèle.
Par sa présence régulière sur la surface de vente, il rassure et fidélise la clientèle et développe l’activité du magasin.
Ce poste peut évoluer à moyen terme vers une fonction d’adjoint de rayon et à terme responsable de rayon ou de secteur.
L’employé de vente polyvalent en magasin est le véritable pilier d’une boutique, capable de s’adapter à tous les besoins du point de vente. Polyvalent, dynamique et toujours prêt à aider, il assure une multitude de missions essentielles :
- Rechercher et qualifier des prospects
- Construire un fichier prospects
- Présenter une offre lors d’un premier contact
- Identifier les attentes du client
- Argumenter une offre commerciale adaptée
- Maintenir un suivi client structuré
- Construire une proposition commerciale
- Argumenter et traiter les objections
- Finaliser un accord avec le client
- Interpréter les indicateurs de performance
- Proposer des actions d’amélioration
- Mettre en place un tableau de bord
En résumé, l’employé de vente polyvalent est un professionnel multifonctionnel, réactif et tourné vers la satisfaction du client. Sa capacité à gérer différentes tâches à la fois et à s’adapter en fait un atout indispensable pour toute l’équipe !
- La formation est dispensée sur 20 mois soit 595 heures – minimum 404h pour 12 mois de formation sur recommandation du certificateur
- Le rythme d’alternance est de 1 jour en centre de formation le mercredi ou le jeudi et 4 jours en entreprise
Nous vous donnons rendez-vous en juillet 2026 car nous déroulons actuellement nos premières sessions de formation
- Taux d’obtention du diplôme : NC
- Nombre de candidats présentés aux épreuves : NC
- Taux de poursuite d’études: NC
- Taux d’interruption en cours de formation : NC
- Taux d’insertion pro des sortants de l’établissement concerné : NC
- À la suite des formations dispensées : NC
- Taux de satisfaction : NC
- Dépôt du dossier de candidature en ligne
- Entretien de positionnement individuel
- Validation du projet professionnel.
L’accès à la préparation au titre « Employé de vente polyvalent en magasin » est ouvert de plein droit à tout titulaire d’un diplôme ou titre de niveau attestant au moins d’un niveau 3.
Pour les niveaux en dessous du niveau 3, l’accès se fait après étude de la candidature avec une forte motivation pour les techniques de vente en magasin.
Les inscriptions sont ouvertes tout au long de l’année et les entrées en formation sont organisées de manière continue, avec des sessions possibles chaque mois.
L’accès à la formation est conditionné à la signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise.
Les délais d’accès varient en fonction de la date de signature du contrat.
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Pour toute question ou besoin d’aménagement, contactez notre référent handicap Vincent FALLIGAN DEVERGNE :
Évaluation continue des connaissances et des savoir-faire :
- Mise en situation réelle (épreuves en magasin)
- Tests de contrôle des connaissances (questionnaires)
- Validation des blocs de compétences (sketchs de vente)
La certification est délivrée à partir de l’acquisition des 4 blocs qui la compose.
BLOC 1
- Mise en situation professionnelle réelle en magasin portant sur : l’installation de produits dans des linéaires, l’inventaire, le contrôle des produits présents dans un rayon, l’affichage réglementaire et l’étiquetage des prix dans une surface de vente.
BLOC 2
- Mise en situation professionnelle portant sur : la réception et l’entreposage des produits au sein d’un magasin, l’approvisionnement et le réapprovisionnement d’un magasin.
BLOC 3
- Mise en situation professionnelle sous forme d’un jeu de rôles dans lequel le candidat doit instaurer une relation commerciale avec un client.
- Mise en situation professionnelle sous forme d’un jeu de rôle dans lequel le candidat doit accompagner un client, dans un acte d’achat compliqué.
BLOC 4
- Mise en situation professionnelle, sur logiciel de caisse, portant sur la gestion commerciale des ventes d’une surface de vente.
- Mise en situation professionnelle réelle en magasin portant sur une proposition d’animation promotionnelle et commerciale.
- Mise en situation professionnelle en magasin portant sur le traitement d’une commande en ligne.
Enseignements professionnels
Compétences visées :
- Bloc de compétences 1 : Aménager des rayons et linéaires au sein d’un magasin
- Bloc de compétences 2 : Gérer des stocks de marchandises au sein d’un magasin
- Bloc de compétences 3 : Construire une relation commerciale et une expérience client au magasin
- Bloc de compétences 4 : Gérer et développer les ventes d’un magasin
•Cours en présentiel
• Examens blancs et évaluations formatives avec bulletins de notes semestriels
• Mise en situation professionnelle
• Centre de ressources pédagogiques en ligne
• Plateforme e-learning
• Ateliers individualisés
• Équipements informatiques, vidéoprojecteurs, TBI
- Contrat d’apprentissage
- Contrat de professionnalisation
- Autres statuts (nous consulter)
Le coût de la formation pouvant être pris en charge selon les modalités fixées par les OPCO*, cette formation est gratuite pour les bénéficiaires en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. Pour plus de précisions, contactez-nous.
* Organismes en charge du financement des contrats d’apprentissage et de professionnalisation.
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