Titre Pro – Vendeur(euse) Conseil Omnicanal
Mise à jour le 27 février 2024
N° RNCP : 36865 – France compétences
Le/La titulaire du Titre Pro Vendeur(se) Conseil Omnical contribue à l’animation de la relation clients sur les différents canaux jalonnant le parcours d’achat proposé par son enseigne, en opérant les actions de prospection, d’accueil et de fidélisation selon les instructions de son responsable, afin de participer à la qualité et la personnalisation d’une expérience clients renforçant l’attractivité et contribuant au développement de son enseigne.
Il/elle réceptionne et met à disposition les produits selon le plan d’implantation et les techniques de merchandising établis par son responsable. Il/elle collabore à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente, en veillant au maintien de son bon ordonnancement et des conditions d’hygiène et de sécurité, afin de faciliter et de favoriser l’acte d’achat de la clientèle.
En instaurant une relation de confiance et en mobilisant un questionnement et des outils numériques permettant l’approfondissement de la connaissance du profil et des besoins du client, il/elle réalise un entretien de vente, en adoptant une posture d’expert-conseil et en développant un argumentaire adapté et personnalisé, afin de proposer une expérience d’achat réussie et éclairée pour le client tout en contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’enseigne.
📌 Formation dispensée par une école partenaire au groupe Julien Corporate.
Le/la titulaire du Titre Pro Vendeur(se) Conseil Omnical sera capable de :
- Contribuer à l’animation de la relation clients omnicanal
- Collaborer à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
- Conseiller le client et réaliser des ventes dans un contexte omnicanal
- La formation est dispensée sur 2 ans, soit 812 h
- 1 semaine en centre de formation et 2 à 3 semaines en entreprise (le calendrier prévisionnel de la formation peut être modulé d’ici la rentrée 2024 en fonction des besoins du secteur)
Nous vous donnons rendez-vous en juillet 2026 car nous déroulons actuellement nos premières sessions de formation
- Taux d’obtention du diplôme : NC
- Nombre de candidats présentés aux épreuves : NC
- Taux de poursuite d’études: NC
- Taux d’interruption en cours de formation : NC
- Taux d’insertion pro des sortants de l’établissement concerné : NC
- À la suite des formations dispensées : NC
- Taux de satisfaction : NC
- Pré-requis : aucun
- Sur dossier, entretien de motivation
- En alternance, formation accessible de 16 à 29 ans
- Si vous pensez être une personne en situation de handicap, pour toute question, y compris l’accessibilité, contactez notre référent handicap Vincent Falligan- Devergne :
- Rentrée possible 3 mois avant et 3 mois après la date de démarrage de la formation le lundi 9 septembre 2024
E1 / Contribution à l’animation de la relation clients multicanal
- Intégrer la culture de son entreprise
- Appliquer la réglementation à la protection des données personnelles
- Préparer la prospection multicanale
- Mettre en oeuvre la prospection multicanale
- Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat multicanal
- Animer l’expérience client
E2 / Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
- Réceptionner et inventorier les produits
- Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
- Valoriser les produits dans l’espace de vente
E3 / Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
- Maîtriser son offre et ses objectifs
- Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
- Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
- Communiquer à l’oral
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Enseignements professionnels
Compétences visées :
- Bloc de compétences 1 : Contribuer à l’animation de la relation clients multicanal
- Bloc de compétences 2 : Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
- Bloc de compétences 3 : Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
•Cours en présentiel
• Examens blancs et évaluations formatives avec bulletins de notes semestriels
• Mise en situation professionnelle
• Centre de ressources pédagogiques en ligne
• Ateliers individualisés
• Équipements informatiques, vidéoprojecteurs, TBI
Statut et coûts de la formation :
- 0€ pour l’apprenti : dans le cadre d’une formation par alternance et la signature d’un contrat d’apprentissage, le coût de cette formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise employeur
- Autres : nous consulter
Passerelles, équivalences et poursuite d’études
Le métier de vendeur(se) conseil omnicanal
Le/La titulaire du Titre Pro Vendeur(se) Conseil Omnicanal peut prétendre à une poursuite d’études de niveau BAC+2.
Exemples :
- BAC+2 Gestionnaire d’Unité Commerciale.
- BAC+2 Attaché Commercial.
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
- BTS Management Commercial Opérationnel.
Types d’emplois possibles :
Les appellations les plus courantes des emplois relevant du commerce sont les suivants :
Vendeur(se) conseil – Conseiller(ère) de vente – Vendeur(se) spécialisé(e) – Commercial(e) – Employé(e) de commerce – Employé(e) commercial(e)- Assistant(e) de vente – Chargé(e) de prospection – Vendeur(se) au comptoir
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